測繪儀器故障維修流程
測繪儀器故障維修流程:用戶送修--檢查儀器是否在保修期內--填寫用戶記錄--貼標簽--故障判斷--保修期內測繪儀器直接維修--過保測繪儀器通知用戶收費價格--用戶同意--維修--檢查(室內外)--合格--通知用戶取機或發貨。
一、總則
1、南京環球測繪是一家致力于測繪儀器銷售、專業測繪和儀器維修的測繪技術企業,具有豐富的測繪技術支持、服務等行業經驗。
2、凡在南京環球測繪購買RTK、全站儀、水準儀等測繪儀器設備的客戶,在保修期內享受免費保修服務,終身維護。
二、設備驗收
1、設備驗收原則上由用戶在提貨時當場驗收。如果用戶沒時間上門提貨,公司可以派專人將測繪儀器送到用戶單位所在地,也可以根據合同送到相應的地址。
2、用戶派專業技術人員按照合同或發貨清單與公司人員一起逐項清點,清點完成后,用戶在發貨清單上簽字。
3、驗收貨物有缺失的,由公司負責補齊,公司負責更換損壞的貨物。
4、產品性能檢測,可根據用戶要求,需要檢定的設備,送檢定機構進行檢定,費用由用戶承擔。
三、培訓
公司負責安排專業技術人員進行用戶培訓。培訓地點一般在用戶單位。如果用戶需要公司技術人員到施工現場進行培訓,公司將予以支持。如果距離較遠,用戶需要支付相應的費用。
四、跟蹤服務
1、公司將隨時征求用戶使用RTK、全站儀、水準儀、軟件等設備的意見,接受用戶的批評和建議,并隨時向用戶發送測繪產品的最新動態和信息。
2、用戶正在使用RTK、全站儀、軟件等設備獲得一定經驗后,可以在雙方方便的時候安排回訪用戶。公司將派專業技術人員與用戶討論和回答實踐中的深層次技術問題,幫助用戶更好地使用RTK、全站儀、軟件等設備。
五、軟件維護與硬件維護
1、在RTK、全站儀、水準儀、軟件等設備的完整生命周期內,用戶有權維護、升級和更新系統軟件和應用軟件。
2、RTK、全站儀、水準儀等產品的保修期嚴格按照制造商的規定執行。在保修期內,用戶將享受免費的維護服務。專業軟件免費升級(用戶自行拆卸和事故造成的損壞和故障不在保修范圍內)
3、保修期滿,RTK、全站儀、水準儀、軟件等設備將享受終身維護。如需更換配件,費用由用戶承擔,但因事故或用戶自行拆卸造成故障的,用戶應承擔維護費用。
南京環球測繪儀器有限公司提供RTK/GPS、千尋知寸CORS賬號、全站儀、水準儀、經緯儀、垂準儀、無人機等測繪儀器的銷售、租賃、檢定、校正、維修等服務,也承接測繪培訓與各種內外業工程測量任務,有相關的需要了解都可以留言或者在線咨詢我們,我們將詳細為你解答。
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